Personaleforandringer og strukturændringer hos Telenor
Fra 1. januar fortsætter Sigvart Voss Eriksen, den tidligere vicechef for Telenor Ungarn, sin karriere i Telenor-koncernens thailandske datterselskab, Dtac, og med denne ændring vil Telenors indenlandske salgsorganisation også operere i en ny struktur. Fra januar udføres salgs- og marketingopgaver af tre organisatoriske enheder: Customer Relations, Digital Services og Marketing. Sidstnævnte ledes af Mike Michel, vicechef for marketing i Telenor-gruppen, mens de to andre divisioner allerede er ledet af specialister, der styrker virksomheden, Zoltán Fejes og Zoltán Takács. Den nye struktur indikerer, at Telenor vil lægge endnu større vægt på bedre, mere effektiv kundeservice og lanceringen af nye innovative tjenester i fremtiden.
Den nye leder af Marketing-divisionen, Mike Michel (43), har været i Telenor Group i mere end seks år. Han har tidligere erhvervet professionel og ledelsesmæssig erfaring hos flere internationale mobiloperatører, hvorefter han fra 2006 fortsatte sin karriere som Telenor Serbias salgsdirektør og fra 2009 som Telenor Montenegros viceadministrerende Chief Officer. Fra 2012 havde han stillingen som vicepræsident for brand management. Marketingafdelingen, der vil blive dannet under hans ledelse, vil samle områderne inden for det tidligere Retail Marketing, Corporate Sales og Marketing samt Directorate of Marketing Communications og CRM Project Management.
Den nye afdeling for kundeforhold inkluderer de tidligere direktioner inden for detailsalg og kundeservice. Divisionen har været ledet af Zoltán Fejes (39) som viceadministrerende direktør siden januar. Specialisten kom til virksomheden i november 2010 som direktør for detailsalg, der tidligere har fået mere end 16 års omfattende erhvervserfaring i forskellige ledelsesstillinger hos andre mobiloperatører. I de senere år har Telenor blandt andet været ansvarlig for den omfattende transformation af hele sit forretningsnetværk og skabelsen af mere effektiv kundeservice, og under ledelse er Telenors markedsandel vokset i næsten alle detailmarkedssegmenter.
Den nyoprettede afdeling for digitale tjenester ledes af Zoltán Takács (41), viceadministrerende direktør. Specialisten blev ledet af Telenors produkt- og innovationsdirektorat i 2011 og er forbundet med introduktionen af flere populære innovative tjenester, herunder Deezer og Teletéka. Han har tidligere fået international professionel og ledelseserfaring inden for kommerciel, produkt- og serviceudvikling og forretningsudvikling hos virksomheder som Ericsson, Nokia, RTL Club og Huawei. Ud over det tidligere produkt- og innovationsdirektorat vil den nye division samle divisionerne Business Development, Value Added Services, Roaming og Partner Services.
