Tre ud af fire organisationer er alvorlige bekymrede over defekte dokumentprocesser

En undersøgelse bestilt af IDC, Ricoh Company Ltd., fremhævede det faktum, at laveffektive dokumentbaserede processer har forårsaget alvorlige hændelser i tre af de fire organisationer i løbet af de sidste fem år. Undersøgelsen er det første produkt af Ricohs nye Document Process Imperative -initiativ.
Den gode nyhed er imidlertid, at proaktiv håndtering af fejl kan forhindre betydelig materiel skade. IDC beregner, at de samlede omkostninger ved defekte processer (inklusive tabt tid og tabt omsætning på grund af tabte kunder) er mindst ti gange de direkte omkostninger, der opstår ved fejl.

Fejl i dokumentprocessen havde alvorlige konsekvenser: 36% af de adspurgte virksomheder overholdt ikke kravene til overholdelse, 30% mistede nøglemedarbejdere og 25% mistede vigtige kunder. Andre konsekvenser omfattede betydelige it -sårbarheder, unødvendige revisioner, PR -kriser og retssager.

"Hvad begge virksomhedsledere er forvirrede over, er, hvor meget dokumentdrevne forretningsprocesser påvirker en organisations risikoprofil: Disse processer har en høj risiko for fejl, der har højere reelle omkostninger, end mange ledere tror." - fastslår IDC i rapporten "Det er værre end du tror: Dårlige dokumentprocesser fører til betydelig forretningsrisiko" bestilt af Ricoh. Mens de fleste virksomheder bruger betydelige ressourcer på at eliminere begivenheder med lav sandsynlighed-stor skade, har farerne ved defekte dokumentprocesser en tendens til at undslippe deres opmærksomhed. ”

Ricoh Document Process Imperative er et løbende initiativ, der er designet til at hjælpe virksomheder med at forstå de risici, der er forbundet med dokumenter, der styrer deres kritiske forretningsprocesser, lære om muligheder og anvende bedste praksis.

De første resultater er baseret på en global undersøgelse blandt 1516 procesejere og informationsmedarbejdere fra mellemstore og store virksomheder. Respondenterne blev tilfældigt udvalgt fra otte lande: USA, Canada, Storbritannien, Frankrig, Tyskland, Australien, Kina og Japan.

Kilde: Pressemeddelelse